Quaxar

CRM in the Cloud

by Carlos Frías | Analista Jr.

In a single century, we have moved from limited trade to local interactions, face to face, to the 21st century global business market, where the only limitations are defined by its Internet connection and cellular service.

But one thing that has not changed is the importance of the customer. If you are selling horseshoes or technology, you will not get very far unless you can convince someone to commit to a purchase.

No matter how you look at it, you cannot deny that customers are the blood of every business. As such, your relationship with your customers will determine your future success, and that means you need CRM.

CRM (Customer Relationship Management) is a strategy to manage relationships with each of your customers. By means of data base, they can access both the salesmen and the operative personnel, allowing in this way to understand, anticipate and respond to any specific needs of each contact or client.

The cloud is a term used to describe the use of networked computers to store and process digital information. This information can be accessed from anywhere in the world through an internet connection through web-based CRM applications. The cloud also allows users to coordinate between different platforms, each accessing the same information constantly updated, all without expensive internal installation or maintenance. In short, the cloud brought with it a means by which companies could unify their customer service strategies.

Why choose Quaxar CRM?

You will be able to implement one-to-one marketing by targeting not only brand positioning, but also your stock portfolio, reducing customer loss and increasing long-term relationship.

  • We create and communicate relevant content by client and segment.
  • We plan and execute digital advertising to acquire databases and promote the purchase.
  • We develop promotions aimed at increasing your income and frequency of consumption. In addition, we promote the recovery of lost customers and long-term relationships.
  • We stimulate dialogues in social networks, motivating their clients to express and share their opinions and feelings according to your company’s PR policies.
  • We provide reports on demographic and behavioral data on social networks.
  • We conduct surveys; We propose trivia game; We recommend infographics; Create and send newsletters; Organize and communicate teleseminars; etc.

 

The profit for sales is clear, our team will achieve two things: one is to strengthen ties and loyalty to the current customers, and the second is to follow the prospects until finalizing sales, always knowing what the status, the outstanding for each product and Its context (what it seeks). All through a CRM software.

If you require personalized information, contact us

Sources:

  • Salesforce
  • Black & Orange Digital Marketing

CRM en la nube

En un solo siglo, hemos pasado del comercio limitado a las interacciones locales, frente a frente, al mercado global de negocios del siglo XXI, donde las únicas limitaciones son definidas por su conexión a Internet y el servicio celular.

Pero una cosa que no ha cambiado es la importancia del cliente. Si usted está vendiendo herraduras o tecnología, no va a llegar muy lejos a menos que pueda convencer a alguien a comprometerse a una compra.

No importa cómo lo mires, no se puede negar que los clientes son la sangre de todos los negocios. Como tal, su relación con sus clientes determinará su éxito futuro, y eso significa que necesita CRM.

El CRM (Customer Relationship Management) es una estrategia para administrar las relaciones con cada uno de tus clientes. Por medio de base de datos, pueden acceder tanto los vendedores, como el personal operativo, permitiendo de esta forma entender, anticipar y responder a toda necesidad específica de cada contacto o cliente.

La nube es un término utilizado para describir el uso de computadoras en red para almacenar y procesar información digital. Esta información se puede acceder desde cualquier lugar del mundo a través de una conexión a Internet a través de aplicaciones de CRM basadas en la web. La nube también permite a los usuarios coordinarse entre diferentes plataformas, cada una accediendo a la misma información constantemente actualizada, todo ello sin necesidad de costosas instalaciones internas de instalación o mantenimiento. En resumen, la nube trajo consigo un medio por el cual las empresas podrían unificar sus estrategias de servicio al cliente.

¿Por qué elegir a Quaxar CRM?

Será capaz de poner en práctica el marketing one-to-one apuntando no solo al posicionamiento de marca, sino también a su cartera de acciones, reducir la pérdida de clientes y aumentar la relación de larga duración.

  • Creamos y comunicamos contenidos relevantes por cliente y segmento
  • Planeamos y ejecutamos publicidad digital para adquirir bases de datos y promover la compra
  • Desarrollamos promociones dirigidas al incremento de sus ingresos y frecuencia de consumo. Además, promovemos la recuperación de clientes perdidos y las relaciones a largo plazo.
  • Estimulamos diálogos en las redes sociales, motivando a sus clientes expresar y compartir sus opiniones y sentimientos según las políticas de RRPP de su empresa.
  • Proveemos reportes sobre datos demográficos y de comportamiento en las redes sociales.
  • Realizamos encuestas; proponemos trivias; recomendamos infografías; creamos y enviamos boletines; organizamos y comunicamos webinars; etc.

El beneficio para ventas es claro, nuestro equipo logrará dos cosas: una es fortalecer lazos y fidelizar a los clientes actuales, y la segunda es dar seguimiento a los prospectos hasta concretar ventas, conociendo siempre cual es el estatus, los pendientes para cada producto y su contexto (lo que busca). Todo por medio de un software de CRM.

Si requiere información personalizada, Contáctenos

Fuentes:

  • Salesforce
  • Black & Orange Marketing Digital