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10 Tips For Marketing To Gen Z Consumers

There’s lots of talk in the business community about marketing to millennials, but is your brand ready to speak to Generation Z?

Those born after 1995—Gen Zers—are very different from their older brothers and sisters—their millennial role models. While millennials have sparked controversy over their “I’m going to quit my job and pursue my dreams” mentality, Generation Z has quietly learned from afar. Metaphorically speaking, they are the youngest sibling at the dinner table, wise just from watching.

And what are they watching? How about their mobile devices, for a start.

By 2020, Generation Z will account for an astounding 40% of all consumers. However, few brands, businesses influencers and industry thought leaders have considered how to go about appropriately communicating to that demographic.

As a Gen Zer myself, this is a topic of fascination. It’s what sparked my interest to work with brands and individuals who are still in the dark on what Generation Z consumers actually want to hear, where they go for information, what platforms they frequent and what’s grabbing their attention.

Here are 10 tips on marketing to this younger generation.

  1. Don’t Create Ads — Create Value

If you think the millennial generation has an effective filter for promotional content, multiply that tenfold for the Gen Z demographic.

Gen Zers are the first generation that has never known life without easy Internet access and mobile technology. As a result, they are the most technologically fluent generation thus far, and they recognize the value of their attention. They don’t sit through ads. They don’t give heavily sponsored content the time of day. What they’re looking for is value.

They want resources, channels and profiles that give them what they’re looking for, whether that is entertainment, knowledge or tutorials. If you put too many gates in front of them, they won’t even bother complaining. They’ll just move on and find the next great resource.

  1. You Can’t Just Talk About Being An Industry Leader, You Have To Actually Look The Part

What terrifies so many brands and businesses about the younger generation is their inherent knowledge of the Internet’s nonverbal language. If your mobile website looks like it was made 10 years ago, it doesn’t matter what your message is—you look old.

Gen Z doesn’t want to hear about how much of an “industry leader” you are. They judge with their eyes first. Your website needs to work on a cell phone—and work well. Your profile picture needs to look recent. Your header image needs to be crisp and clean.

Your content needs to be engaging. Gen Zers are pros at the game of the Internet, and it doesn’t matter if your business has been around for 20 years; if you look unprofessional and out of style, you won’t hold their attention for more than a second.

  1. They Don’t Care About What You Are Selling Them — They Care About What You Can Do To Help Them

Gen Z knows the power of technology and the Internet. In fact, many of them see becoming an influencer online as a career choice on par with graduating with a relevant degree. They see that dream manifested every single day in their Instagram feeds.

The difference is that Gen Z has the tools to turn those ambitions into reality. Many of them begin working on building their social profiles in middle school, and the ones who start attracting an audience immediately begin thinking of ways to leverage that audience and build their personal brand.

This means that you, big brand or small business, need to realize that Gen Zers aren’t just your consumers—in many ways, they may also be your competitors. So when you put out content, don’t think about it as asking them for something. Think about it as helping them, empowering them and collaborating with them.

  1. You Have To Be In More Places Than Just One

Millennials are hard to keep engaged, but Gen Z’s attention is even more split. On average, millennials use three screens (and bounce between them intermittently). Gen Zers use five: smartphone, TV, laptop, desktop and tablet.

This is crucial, because if your advertising strategy is, say, to just run pre-roll ads on YouTube, I hate to break it to you, but you’ve lost their attention. The moment that ad comes on, their eyeballs are on another device.

  1. Give Them The Full Story In Eight Seconds Or Less

Yup, this is where we are now: an eight-second attention span. That’s the average for a Gen Z consumer. If you want them to click on your blog post, watch your video or like your Instagram photo, you need to help them understand what the content is about, why they should care and how it will help or entertain them.

And you need to do it in eight seconds or less. This is an art, and it’s not easy. It’s why today’s best content creators are in such demand.

 

  1. Gen Z Doesn’t Want To Talk About Changing The World, They Want To Actually Do It

According to a recent report, 60% of Gen Zers want their jobs to impact the world, and 76% are concerned about humanity’s impact on the planet.

This means that if you’re a big brand with a social responsibility element, it’s really about walking the walk. Whether you’re selling to or hiring Gen Zers, you should realize they are going to know very quickly whether they’re part of something special or are caught in another big-talk campaign.

  1. Gen Z Buys Online, So Goodbye Brick-And-Mortar

Recently, Macy’s shut down 68 stores, which is close to 15% of their total fleet. Counterparts like Sears, JC Penney, Payless, Sports Authority and American Eagle have also closed dozens of locations this past year, and by the looks of it, this trend will only continue.

Why? Online shopping. Fifty-five percent of Gen Zers 18 years or younger would rather buy clothes online, and 53% would rather buy books and electronics online.

  1. Conversations And Community Are What Ring True

Why does Gen Z spend so much time online? Because that’s where their friends are.

In order to properly communicate with Generation Z, you have to understand why they revert to their smartphones over and over again. A huge reason is because their mobile devices are their primary form of communication—not just with their real-life friends, but with online communities as well.

This is why social platforms thrive, and have created niche markets and groups of like-minded consumers. Platforms like Musical.ly have attracted Gen Zers in droves, giving them a creative way to express themselves. Realize it’s not just the platform itself that attracts Gen Z consumers, but the community of users as well.

  1. Celebrity Marketing Doesn’t Work Like It Used To

While brands might think that using celebrities is still a tried-and-true method of appealing to younger generations, the rules have changed.

Gen Zers are more inclined to relate to their favorite YouTube stars and Instagram influencers. But what is most interesting is that 63% of surveyed Gen Zers say they prefer to see real people in advertisements—not celebrities.

What does this mean? They care more about the story and the meaning behind what they’re watching.

  1. Gen Z Is Extremely Open Minded — They Want Everyone To Get Along

Gen Z is open minded, and believe there’s plenty of room for everyone to thrive together.

This is important for big brands to note. Now more than ever, consumers are eagerly looking to the big brands and companies of the world to facilitate these major changes (it goes back to what I said above about Gen Zers wanting to positively impact the world).

Your messaging needs to be intelligent, thoughtful and inclusive. It’s not about proving that you’re right and someone else is wrong. It’s about including everyone together.

Quoting to Deep Patel for Forbes May 01, 2017

 

Gen Z: 10 Consejos de marketing para llegar a ellos

Hay demasiadas platicas en la comunidad de los negocios acerca del marketing en los millennials, pero ¿Está lista tu marca para hablar de la Generación Z?

Aquellos nacidos después de 1995, la Generación Z, son muy diferentes de sus hermanos y hermanas mayores, sus modelos milenarios. Mientras que los millennials han provocado controversia sobre su mentalidad de “Voy a dejar mi trabajo y perseguir mis sueños”, la Generación Z ha aprendido en silencio de lejos. Metafóricamente hablando, son los hermanos más jóvenes en la mesa de la cena, sabio sólo de mirar.

¿Y qué están observan? Sus dispositivos móviles, para empezar.

Para 2020, la Generación Z representará un asombroso 40% de todos los consumidores. Sin embargo, pocas marcas, los influyentes de las empresas y los líderes de la industria han considerado cómo comunicarse apropiadamente con ese grupo demográfico.

Este es un tema de fascinación, observar como las marcas e individuos que todavía están en la oscuridad sobre lo que los consumidores de Generación Z realmente quieren oír, dónde van para obtener información, qué plataformas frecuentan y qué está atrayendo su atención.

Aquí hay 10 consejos sobre el marketing de esta generación más joven.

  1. No crear anuncios: Crear valor

Si usted piensa que la generación milenaria tiene un filtro eficaz para el contenido promocional, multiplique esa décima para la demografía Gen Z.

Gen Z es la primera generación que nunca ha conocido la vida sin un fácil acceso a Internet y tecnología móvil. Como resultado, son la generación más fluida tecnológicamente hasta el momento, y reconocen el valor de su atención. No se sientan a través de anuncios. No dan mucho contenido patrocinado a la hora del día. Lo que buscan es el valor.

Ellos quieren recursos, canales y perfiles que les dan lo que buscan, ya sea entretenimiento, conocimientos o tutoriales. Si pones demasiadas puertas delante de ellos, ni siquiera se molestarán quejándose. Simplemente se moverán y encontrarán el próximo gran recurso.

  1. No puedes hablar simplemente de ser un líder de la industria, tienes realmente mirar desde su perspectiva.

Lo que aterroriza a tantas marcas y negocios sobre la generación más joven es su conocimiento inherente del lenguaje no verbal de Internet. Si su sitio web para móviles parece que se hizo hace 10 años, no importa cuál sea su mensaje, parece viejo.

Gen Z no quiere saber qué tanto de un “líder de la industria” son. Ellos juzgan con sus ojos primero. Su sitio web necesita trabajar en un teléfono celular y funcionar bien. La imagen de tu perfil debe ser reciente. Su imagen de encabezado necesita ser nítida y limpia.

Su contenido debe ser atractivo. Gen Z son profesionales en el juego de Internet, y no importa si su negocio ha estado alrededor por 20 años; si te ves poco profesional y fuera de estilo, no va a celebrar su atención por más de un segundo.

  1. No te preocupes por lo que estas vendiéndoles – Preocúpate por lo que puedes hacer para ayudarles

Gen Z conoce el poder de la tecnología y de Internet. De hecho, muchos de ellos ven convertirse en un influenciador en línea como una opción de carrera a la par con la graduación con un grado relevante. Ellos ven que el sueño se manifiesta cada día en sus alimentos de Instagram.

La diferencia es que Gen Z tiene las herramientas para convertir esas ambiciones en realidad. Muchos de ellos comienzan a trabajar en la construcción de sus perfiles sociales en la escuela media, y los que comienzan a atraer a una audiencia de inmediato comienzan a pensar en maneras de aprovechar esa audiencia y construir su marca personal.

Esto significa que usted, la gran marca o la pequeña empresa, necesita darse cuenta de que Gen Z no son sólo sus consumidores de muchas maneras, también pueden ser sus competidores. Así que cuando pones contenido, no pienses en ello como pedirles algo. Piense en ello como ayudarlos, capacitarlos y colaborar con ellos.

  1. Tienes que estar en más lugares y no sólo en uno

Millennials son difíciles de mantenerlos comprometidos, pero la atención de Gen Z es aún más dividida. En promedio, los millennials usan tres pantallas (y saltan entre ellos intermitentemente). Gen Zers utiliza cinco: teléfono inteligente, TV, portátil, escritorio y tableta.

Esto es crucial, porque si tu estrategia de publicidad es, por ejemplo, simplemente publicar anuncios pre-roll en YouTube, odio decirte esto, pero has perdido la atención. El momento en que el anuncio se enciende, sus globos oculares están en otro dispositivo.

  1. Dales la historia completa en ocho segundos o menos

Sí, aquí es donde estamos ahora: un lapso de atención de ocho segundos. Ese es el promedio para un consumidor Gen Z. Si quieres que hagan clic en tu entrada en el blog, miren tu video o como tu foto de Instagram, debes ayudarles a entender de qué se trata el contenido, por qué deben preocuparse y cómo puede ayudarlos o entretenerlos.

Y tienes que hacerlo en ocho segundos o menos. Esto es un arte, y no es fácil. Es por eso por lo que los mejores creadores de contenido de hoy están en tal demanda.

 

  1. Gen Z no quiere hablar acerca de cambiar el mundo, que quieren realmente hacerlo

Según un informe reciente, el 60% de la Generación Z quiere que sus empleos tengan un impacto en el mundo, y el 76% están preocupados por el impacto de la humanidad en el planeta.

Esto significa que, si tienes una gran marca con un elemento de responsabilidad social, se trata realmente de caminar sobre ella. Ya sea que estés vendiendo o contratando a Gen Z, debes darte cuenta de que van a saber muy rápidamente si son parte de algo especial o están atrapados en otra campaña de conversación.

  1. Gen Z compra en línea, así que adiós ladrillo y mortero

Recientemente, Macy´s cerró 68 tiendas, que es cerca del 15% de su flota total. Contra partes como Sears, JC Penney, Payless, Sports Authority y American Eagle también han cerrado decenas de lugares este año pasado, y por el aspecto de esta tendencia, sólo continuará.

¿Por qué? Las compras en línea. 55% de la Generación Z de 18 años o más jóvenes preferirían comprar ropa en línea, y el 53% preferiría comprar libros y electrónicos en línea.

  1. Las conversaciones y las comunidades son el anillo verdadero del por qué

¿Por qué la Gen Z pasa tanto tiempo en línea? Porque ahí es donde están sus amigos.

Con el fin de comunicarse correctamente con la Generación Z, tienes que entender por qué volver a sus teléfonos inteligentes una y otra vez. Una razón enorme es porque sus dispositivos móviles son su forma primaria de la comunicación, no apenas con sus amigos de la vida real, pero con las comunidades en línea también.

Esta es la razón por la cual las plataformas sociales prosperan, y han creado nichos de mercado y grupos de consumidores con ideas afines. Plataformas como Musical.ly han atraído a Gen Z en masa, dándoles una forma creativa de expresarse. Darse cuenta de que no es sólo la plataforma en sí que atrae a los consumidores Gen Z, pero la comunidad de usuarios también.

  1. Celebrity Marketing no funciona como debería

Mientras que las marcas podrían pensar que el uso de celebridades sigue siendo un método probado y verdadero de apelar a las generaciones más jóvenes, las reglas han cambiado.

La Gen Z están más inclinado a relacionarse con sus estrellas favoritas de YouTube e influenciadores de Instagram. Pero lo que es más interesante es que el 63% de los encuestados de la generación Z dicen que prefieren ver a personas reales en anuncios, no a celebridades.

¿Qué significa esto? Ellos se preocupan más por la historia y el significado detrás de lo que están viendo.

  1. Gen Z es extremadamente abierto de mente y quieren que todos se lleven bien

Gen Z tiene una mente abierta, y cree que hay mucho espacio para que todos puedan prosperar juntos.

Esto es importante para las grandes marcas a tener en cuenta. Ahora más que nunca, los consumidores buscan ansiosamente a las grandes marcas y empresas del mundo para facilitar estos cambios importantes (vuelve a lo que dije anteriormente acerca de Gen Z querer impactar positivamente al mundo).

Su mensaje debe ser inteligente, reflexivo e inclusivo. No se trata de probar que tienes razón y alguien está equivocado. Se trata de incluir a todos juntos.

Citando a Deep Patel para Forbes Mayo 01, 2017

http://bit.ly/2ysDs1p