What is a customer?

What is a customer? 

By Lizette Lira | Quaxar´s Loyalty Strategist

Let’s begin by defining what a customer is, a highly used word, very important for all companies as customers are an essential element: the existence of a company depends upon it customers.

The following is the definition of “customer” for marketing purposes:

• “Term used to name the person or entity that makes a purchase. The purchase may be made on personal basis, this is when the customer will be the one enjoying the good purchased, or the purchase may be made on behalf of a third party, for example the purchase of child and baby goods. Of all the elements of the population of a company, the customer is the most important one”. (1)
• The Oxford on line dictionary defines the word customer as: “A person who buys goods or services from a shop or business [in exchange of money or other valuable consideration]. (2)

Thus, it is clear that a customer is the person that is going to acquire a service or a product.

As entrepreneurs we can see when our customers turn the other side and go with our competition. What is our competition doing that we aren’t? I am sure they are offering a plus that you are not.

As we are in the age of technology, with multiple smart mobile devices, we should look at it as the most viable option to offer that “plus” to our customers: create your own Digital Loyalty System! We are experts on doing so and we have a lot of experience.

Keep your customers, offer them that plus! We are in the age of Technology! Let’s advance at the same pace!

(1): Marketing Dictionary, Cultural S.A., Edición 1999, Pág. 54

(2): Oxford Online Dictionary

¿Qué es un cliente?

By Lizette Lira | Quaxar´s Loyalty Strategist

Primero que nada definamos lo que es un cliente, palabra sumamente utilizada y muy importante para las empresas; es esencial ya que de ellos depende la existencia de la misma.

Para fines de Marketing, veamos cómo se define la palabra cliente:

• “Término que define a la persona u organización que realiza una compra. Puede estar comprando en su nombre, y disfrutar personalmente del bien adquirido, o comprar para otro, como el caso de los artículos infantiles. Resulta la parte de la población más importante de la compañía” (1)
• Un cliente (del Latín cliens, -entis) es la persona o empresa receptora de un bien, servicio, producto o idea, a cambio de dinero u otro artículo de valor (2)

Con estas definiciones nos queda claro que el cliente es aquel que va a adquirir nuestro servicio o producto.

Como empresa podemos no darnos cuenta cuándo nuestros clientes empiezan a ir con la competencia. ¿Qué hará la competencia que nosotros no? Seguramente están dando ese plus que tú no.

Recordando que vivimos en la era de la tecnología, con dispositivos móviles inteligentes por todos lados. Una opción muy viable para dar ese plus ¡es desarrollar un sistema de Lealtad Digital! Nosotros somos expertos en este tema, tenemos una amplia experiencia en ello.

¡¡¡Conserve a sus clientes, ofrezca ese plus!!! ¡Vivimos en la era de la tecnología!   Avancemos junto con ella.

(1): Del «Diccionario de Marketing», de Cultural S.A., Edición 1999, Pág. 54

(2): Reizenstein, 2004, pp. 119.