La Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM, por sus siglas en inglés) es una herramienta vital...
En un mundo empresarial cada vez más competitivo, la lealtad del cliente es un activo invaluable. Una forma efectiva de aumentar la lealtad es a través de programas de suscripción, que ofrecen beneficios continuos a los clientes. Sin embargo, el verdadero potencial de estos programas radica en cómo se aprovechan los datos de suscripción para mejorar aún más la experiencia del cliente y fomentar una lealtad duradera. Exploremos tres estrategias clave para sacar el máximo provecho de los datos de suscripción y lograr que tus clientes vuelvan una y otra vez.
- Personalización Impulsada por Datos:
Los datos recopilados de las suscripciones proporcionan una mina de oro de información sobre las preferencias y comportamientos de los clientes. Utiliza estos datos para crear experiencias personalizadas que se ajusten a las necesidades individuales de cada cliente. Desde recomendaciones de productos hasta ofertas exclusivas, la personalización demuestra a los clientes que los comprendes y valoras sus intereses, lo que a su vez aumenta la probabilidad de que permanezcan leales a tu marca.
- Comunicación Estratégica:
La información de suscripción también te brinda la oportunidad de establecer una comunicación más efectiva con tus clientes. Utiliza estos datos para enviar mensajes relevantes en momentos oportunos. Ya sea para recordarles sobre una próxima renovación, compartir actualizaciones relacionadas con su suscripción o incluso enviarles felicitaciones en su cumpleaños, la comunicación personalizada refuerza el vínculo entre la marca y el cliente.
- Recompensas Significativas:
Los datos de suscripción pueden ayudarte a identificar patrones de consumo y comportamiento de tus clientes. Utiliza esta información para diseñar recompensas que realmente les importen. Ya sea un descuento en un producto que han estado explorando o un regalo relacionado con sus intereses, recompensar a los clientes de manera significativa fortalece la relación y fomenta la retención a largo plazo.
En resumen, los datos de suscripción son un recurso invaluable para impulsar la lealtad del cliente. Al personalizar la experiencia, mejorar la comunicación y ofrecer recompensas relevantes, puedes construir relaciones sólidas y duraderas con tus clientes. No se trata solo de tener un programa de suscripción, sino de aprovechar los datos que generas para convertirlo en una herramienta poderosa para la lealtad del cliente.
¿Qué sucede si te atrapa una trampa de spam?
En el peor de los casos, que es si su correo electrónico cae en una trampa de spam impecable, es casi seguro que lo incluyan en la lista negra.
Su ISP verá que recopila sus direcciones de correo electrónico de una manera, digamos, bastante cuestionable (eliminándolas de los sitios web), y lo más probable es que ponga en la lista negra su dominio o dirección IP.
Las trampas de spam recicladas y de errores tipográficos son menos peligrosas, pero, como resultado, dañarán su puntuación de remitente y disminuirán su tasa de entrega con el tiempo.
Si los filtros de una organización antispam o de un proveedor de correo electrónico detectan que está enviando a direcciones de correo electrónico de trampa de spam, es posible que sus correos electrónicos comiencen a desviarse a las carpetas de spam de los destinatarios o reboten.
Para evitar las trampas de spam, debe cuidar la calidad de su lista de prospectos. Dado que todas las formas en que una trampa de spam puede ingresar a su lista de correo electrónico están conectadas con malas prácticas en la creación y administración de su lista, es la solución obvia.
Cuida la calidad de tu lista. En primer lugar, no compre listas listas para usar. Además, envíe solo a direcciones de correo electrónico verificadas.
Sería mejor si pudiera verificar si existe el dominio en el que se encuentra la dirección de correo electrónico de un cliente potencial y si se han configurado sus registros MX.
Una vez que tenga su lista, no la deje como está: límpiela de vez en cuando para eliminar esas direcciones de correo electrónico de las que nunca recibió una respuesta o que devolvieron un rebote. Es una buena idea repetir ese ejercicio cada 3 a 6 meses. De esta manera, reduce el riesgo de quedar atrapado en una trampa de spam reciclado.
Fuente: https://woodpecker.co
