En la actualidad, los datos de los clientes se han convertido en el nuevo oro de las empresas. Cada...
Estamos a casi 2 meses desde que inició el 2024, sin embargo, parece que ha pasado mucho más tiempo por todas las noticias que ha traído consigo y nos ha sorprendido. En el ámbito del marketing digital, estos cambios no han sido menos notorios, han aparecido nuevas tendencias y enfoques en diferentes aspectos dentro de este. Sin embargo, el día de hoy nos centraremos en las tendencias y estrategias dentro del ámbito de la segmentación y personalización.
Tendencias Emergentes en 2024
Segmentación por Datos Psicográficos
Las marcas están cada vez más enfocadas en la segmentación basada en datos psicográficos, que incluyen personalidad, valores y estilo de vida. Según Forbes, las campañas basadas en datos psicográficos pueden tener hasta un 20% más de impacto.
Integración de la IA en Personalización
La integración de la inteligencia artificial (IA) para la personalización está en aumento. Un informe de Gartner predijo que para el 2023, el 80% de las interacciones de los clientes fueron gestionadas por IA, lo cual mejoraría significativamente la capacidad de personalización.
Integración de la Realidad Aumentada en la Personalización
La realidad aumentada se incorporará a las estrategias de personalización, brindando a los usuarios experiencias más inmersivas y personalizadas. Un informe de TechCrunch estima que el 60% de las marcas adoptarán la realidad aumentada para finales de 2024.
Segmentación por Experiencia del Usuario
La segmentación basada en la experiencia del usuario se está volviendo esencial. Un informe de Gartner pronostica que para el 2024, el 80% de las estrategias de segmentación se centrarán en mejorar la experiencia del usuario.
Segmentación Hiperlocalizada
La segmentación basada en la ubicación geográfica exacta está en auge. Esto se traduce en ofertas y promociones específicas para usuarios en ubicaciones específicas. Según un estudio de Localytics, las campañas hiperlocalizadas pueden aumentar las tasas de conversión en un 30%.
Experiencias Omnicanal Altamente Personalizadas
La demanda de experiencias omnicanal personalizadas está en aumento. Según Salesforce, el 63% de los consumidores espera que las marcas ofrezcan experiencias consistentes a través de todos los canales.
Personalización Basada en Valores
Las marcas están adoptando una personalización basada en los valores y principios compartidos con los consumidores. Un estudio de Deloitte predice que el 68% de las marcas líderes incorporarán los valores del cliente en sus estrategias de personalización en 2024.
La Imperiosa Necesidad de Segmentación y Personalización
Un informe de McKinsey señala que el 83% de los consumidores están dispuestos a compartir sus datos para lograr una experiencia de compra más personalizada y según Accenture, el 91% de los consumidores se siente más inclinado a comprar con marcas que les ofrecen recomendaciones y ofertas personalizadas.
El 74% de los profesionales del marketing considera que la personalización basada en datos es clave para el éxito, según un informe de Econsultancy.
En resumen, las estrategias de segmentación y personalización están experimentando una revolución en 2024, impulsadas por la evolución de la tecnología y las crecientes expectativas de los consumidores. Al comprender estas tendencias y aprender de los ejemplos exitosos, las marcas pueden avanzar hacia un futuro digital donde la personalización no solo sea una estrategia, sino una parte integral de la identidad de la marca.
