La temporada navideña es un momento mágico en el año en el que las tiendas y las empresas pueden...
Las festividades navideñas se acercan, y con ellas, la emoción de las compras y la búsqueda de regalos perfectos. Según el informe de 2022 compartido por Salesforce la inflación en las compras navideñas alcanzaron un 12% en comparación con años anteriores.
Estos datos duros indican que los consumidores consideraron sus presupuestos, lo que significa que las estrategias comerciales debieron adaptarse para ofrecer una experiencia del cliente excepcional. Aquí hay algunas cifras clave que destacan la importancia de basar las estrategias navideñas en datos concretos:
La inflación del 12% en las compras navideñas impulsó la necesidad de estrategias comerciales innovadoras. Las empresas debieron considerar opciones como descuentos estratégicos, paquetes promocionales y programas de recompensas para contrarrestar el impacto de los precios.
2.Consumidores Investigaron Precios:
El 60% de los consumidores realizaron una investigación exhaustiva de precios antes de realizar una compra. Las empresas se aseguraron de que sus precios fueran competitivos y transparentes, brindando información clara sobre el valor de sus productos.
3.Prioridad en la Experiencia del Cliente:
El 85% de los compradores considera la experiencia del cliente tan importante como el producto en sí. Es crucial para las empresas centrarse en brindar un servicio excepcional, desde la navegación fácil en el sitio web hasta el soporte postventa.
4.Crecimiento en las Compras en Línea:
Hubo un aumento del 20% en las compras en línea durante la temporada navideña. Las empresas optimizaron sus plataformas de comercio electrónico y garantizaron una experiencia de compra fluida para aprovechar esta tendencia.
Estrategias para Potenciar la Experiencia del Cliente:
Ahora, más que nunca, las empresas deben adoptar estrategias para destacar en esta temporada navideña. Aquí hay algunas recomendaciones:
- Personalización de Ofertas: Utiliza datos de comportamiento del cliente para personalizar ofertas y promociones, brindando descuentos relevantes y mejorando la lealtad del cliente.
- Transparencia en los Precios: Sé transparente con tus precios y comunica cualquier cambio debido a la inflación. La honestidad construye la confianza del cliente.
- Optimización del Sitio Web: Asegúrate de que tu sitio web sea fácil de navegar, rápido y compatible con dispositivos móviles para una experiencia de compra sin problemas.
- Programas de Recompensas: Implementa programas de recompensas atractivos para fomentar la lealtad del cliente y compensar los efectos de la inflación.
Si necesitas ayuda no dudes en contactarnos, un miembro de nuestro equipo Quaxar te brindará la asesoría que requieras.
