“lovemark” Lo necesitas ya

¿Sabías que la decisión de compra se lleva a cabo en el subconsciente y llegar a eso es a través de las emociones? Si no mueves las emociones de tus clientes, no mueves las ventas de tu restaurante.

“LOVEMARK” Concepto creado por Kevin Roberts que define la posición de una marca, la empresa atrae al consumidor a través de los sentidos y logra mantener una relación leal y estable, es capaz de introducir emoción en la forma de relacionarse. LoveMark es, además, una estrategia de marketing que se utiliza para posicionar un determinado producto o servicio en la mente de los consumidores a través de vínculos que se asocian con el comportamiento

Las marcas cuyos productos, y experiencias puedan generar en el consumidor vínculos emocionales profundos y duraderos con sus clientes, conseguirán el máximo grado de fidelidad: lealtad.

4 IDEAS PARA GARANTIZAR QUE TU RESTAURANTE SERA UNA “LOVEMARK”

 1.- PERSONALIZACIÓN.

Tu restaurante como primer paso utiliza tu carta del menú, puedes resaltar tus platillos más rentables. Utiliza estrategias como mejorar el diseño, colores, etc., has de la carta tu herramienta potencial para vender.

Los clientes buscan sentirse especiales. Antes a los clientes se les podía atraer por la calidad de la comida y la limpieza del lugar, hoy los clientes buscan un conocimiento sobre sus gustos y personalización… Para que lo puedas lograr sigue esta regla básica: escúchalos, conócelos y sorpréndelos.

Los restaurantes tienen que sorprender, dar felicidad y aportar valor en todo momento

2.-REDES SOCIALES; UNA POSITIVA OPCIÓN.

El lugar de poner mucha información de donde se ubica tu restaurante y que ofreces en tu restaurante, mejor comienza por poner recetas interesantes, imágenes de tus platillos o contar historias de los platillos, de tu restaurante, etc. El mundo digital es un mundo visual por excelencia.

¡Aprovecha! invertir en una cámara profesional, y a fotografiar todos esos platos estupendos que salen de tu cocina para compartirlos en tu web, en tus redes sociales y en tus anuncios para que a tus clientes potenciales se les abra el apetito. Es precisamente en las redes sociales, donde tus clientes potenciales buscan recomendaciones.

Crea un formulario de suscripción en tu web, y comunícate de manera constante con los clientes que se han registrado de forma voluntaria.

3.- MEJORA LA EXPERIENCIA AL CLIENTE.

Miles de restaurantes, miles de platillos se sirven todos los días, servicio a domicilio, comida preparada, comida rápida, tiendas con productos para llevar.

Ya no es suficiente con ofrecer un buen platillo en tu restaurante para que vuelvan tus clientes y con clientes que solo te busquen una vez, no podrás sobrevivir.

Ofrece beneficios que hagan que tus clientes tengan una experiencia placentera y única, tal como es el Wi-Fi; Si en tu restaurante les ofreces la posibilidad de conectarse a Internet de manera gratuita, cuenta con que esos clientes volverán.

Es muy interesante que llegues a tener clientes que lleguen a ser embajadores de tu restaurante y también sean más propensos a ser clientes frecuentes.

4.- DESARROLLA COMUNICACIÓN EFICAZ CON TUS CLIENTES

Email Marketing, aunque muchos lo descartan como una estrategia de marketing, puedes utilizarlo para mantener informados a tus clientes acerca de tus ofertas, tus nuevos menús y tus eventos especiales. Agrega contenido de valor; como son recetas, tips de cocina e ideas para que puedan comer más saludable; esto te ayudará a tener lectores fieles.

Algunos restaurantes terminan siendo tan importantes en la vida de sus clientes porque está relacionados con los mejores momentos de su vida.

Que amen tu restaurante, que se identifiquen con él y se vuelvan clientes leales.

¿Qué recursos tienes a la mano que puedas usar como estrategia?

By Paola Martinez | Quaxar Team

Referencias: http://www.marketingdirecto.com/diccionario-marketing-publicidad-comunicacion-nuevas-tecnologias/lovemark
marketingastronomico.com/15-ideas-brillantes-para-atraer-mas-clientes-tu-restaurante/
marketingastronomico.com/las-3-mejores-maneras-de-atraer-clientes-a-tu-restaurante-en-2018/