El Chatbot en tu estrategia de marketing digital

En el anterior artículo te presentamos la estrategia multicanal en marketing, y hoy te mostramos cómo potenciar aún más esa estrategia y sacarle provecho. Los beneficios del chatbot y cómo utilizarlo correctamente para potenciar tus ventas y presencia el mundo digital.

Los chatbot son una herramienta cada vez más popular en el mundo del marketing digital. Es una forma de interactuar con los clientes de una manera más rápida y eficiente a través de las plataformas de mensajería, como las que anteriormente mencionamos en el artículo, WhatsApp, Facebook Messenger, telegram, etc.

Esta tecnología se basa en lenguaje de inteligencia artificial que permite a los chatbots responder a preguntas comunes, recomendar productos o servicios a la medida,así como proporcionar una mejor experiencia al cliente. Estos chatbots pueden llegar a ser un excelente aliado para cualquier empresa que desee destacarse en el mundo digital.

Los chatbots ofrecen muchas ventajas en el ámbito del marketing digital, las cuales son útiles para mejorar la relación con los clientes. Las principales  son:

• Mayor conversión de ventas: permiten ser programados de forma que puedan registrar información útil de los usuarios/clientes, procesarla y en función de ella orientar o guiar al usuario para que haga la compra de un producto o servicio que se adapte a sus características.
• Atención al cliente a toda hora: La mayor ventaja es que los chatbots están disponibles 24 horas 365 días del año para ayudar a tus clientes, respondiendo rápidamente a todas las preguntas que reciben, haciendo que tus clientes estén satisfechos con soluciones inmediatas y los colaboradores sin sobrecarga de trabajo por exceso de consultas fuera de horarios laborales.

• Información de los usuarios: Los chats en vivo atienden a miles de usuarios a la vez, extrayendo la información importante de cada uno como, por ejemplo: comportamientos de consumo, características, preguntas que se realiza el usuario, etc.

Como puedes ver el automatizar tus mensajes en las diferentes plataformas de mensajería resulta en grandes beneficios para tu marca ¿Que estas esperando para implementar en tu estrategia tu propio chatbot?

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