Good times are just around the corner

By Victor Rojas

We have left a year behind, although each of the experiences we lived through will stay in our knowledge base (well, I hope you’re saving them there). Now we have to think about the fact that this year has already begun, in fact, it began almost a month ago.

I know for this year will come new things, new challenges, better times, and if not always are the better things for us, there is someone already thought of us and give us what we need and what will make us happy.

In our job, each project we’re working will have a growing challenge, but exciting and fun. Every year the technology is growing and the opportunity to satisfy our customers in a more simple and straightforward.

And people are growing with the technology. While the needs are exactly the same in essence, over the time how to attack them or meet them has been getting easier.

Let me tell you that my dad is happy with everything he can do with his Iphone, my mom finally opened his account on Facebook, and even my father in law also opened his facebook account.

What’s happening? Simply because those generations are also slowly entering this type of technology and although not as much as we are using, more and more.

The technology and the use of this technology is increasing considerably, from babies to grandparents. Our clients are and will remain the same, and their basic needs are the same.

If we do not satisfy these basic needs (and we have not done in last 2 years or in last year), I sincerely said that we cannot satisfy or ‘create’ new customer needs.

Learn to listen your customers (your customer can be seated next to you) and know what they want. Remember that your company, your business, your family is that because the people who want to be in it, because the customers pay for what you have to offer. Without them, I think none of those exist.

So you need to see, hear and learn, because it costs much more to come back once they are gone. And do not forget always better times will comes. If you do not think so, I recommend you start seeing the positive side of things.

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Siempre vendrán tiempos mejores

By Victor Rojas

Ya dejamos un año atrás, aunque cada una de las experiencias que hemos vivido se quedan en nuestra base de conocimiento (bueno, espero que ahí las estemos guardando).

Ahora hay que pensar en este año que ya empezó, de hecho, hace un par de semanas.
Lo bueno hubiera sido que hayamos empezado desde mucho antes a planear lo que vendrá este 2011, pero si no lo hiciste aun estas a tiempo.

Yo se que para este año vienen cosas nuevas, retos nuevos, tiempos mejores y aunque no siempre sea lo que esperamos o pensamos que es lo mejor, hay alguien que ya pensó en nosotros y nos dará lo que necesitamos y lo que nos hará felices.

Hablando laboralmente, cada uno de los proyectos en los que estés trabajando tienen un reto cada vez mayor, pero un reto muy interesante y divertido. Año con año la tecnología va creciendo y con ello las oportunidades de satisfacer a nuestros clientes de una manera más sencilla, directa y sin tanto rollo.

Y también las personas van creciendo junto con la tecnología. Aunque las necesidades sean exactamente las mismas en esencia, con el paso del tiempo la forma de atacarlas o satisfacerlas se ha haciendo más fácil.

Déjenme contarles que mi papá está encantado con todo lo que puede hacer con su Iphone, mi mamá abrió por fin su cuenta de facebook, y hasta mi suegro también abrió su cuenta de facebook.
¿Que está pasando? Pues simplemente que esas generaciones también poco a poco están ingresando a este tipo de tecnología y aunque no tanto como nosotros, la están utilizando cada vez más.

Así como la tecnología va en aumento considerablemente, también el uso de éstas, desde bebes hasta abuelitos. Nuestros clientes son y serán siempre los mismos, y sus necesidades primordiales serán las mismas.

Si no sabemos satisfacer esas necesidades básicas (y no lo hemos hecho desde hace 2 años o el año pasado), sinceramente les digo que no podremos satisfacer o ‘crear’ nuevas necesidades en los clientes.

Aprendamos a escuchar al cliente (tus clientes pueden estar sentados al lado de ti) y saber qué es lo que quiere. Recuerda que tu empresa, tu negocio, tu familia existe por las personas que quieren estar en ella, por los clientes que pagan por lo que tú les ofreces. Sin ellos, creo que ninguna de esas existiría.

Así que veamos, escuchemos y aprendamos, porque cuesta mucho más hacer que regresen una vez que ya se hayan ido. Y no olvides que siempre vendrán tiempos mejores. Si no piensas así, te recomiendo que empieces a ver el lado positivo de las cosas.