Should you (brand) follow every trend?

By Lucia Zazueta

Every New Year someone comes out with the new market trends; that new car you should buy no matter what, the popular laptop that will make your life easier, a destination you shouldn’t miss next summer… but who decides what the trend is or will be? And more important, is it worth it to follow all of them?

This generation of constant innovation, creativity and the launch of better-smarter-greener-catchier products, make us (final consumers) be exposed to different strategies that Brands develop to sell us their products. They try to reach us 24/7 thru different channels in original manners to get our attention. The digital world allows their creativity to go beyond expectations and get the insights about the consumers’ behavior during the campaign or new approach form. But is it OK to the Brand to push that hard to get the customers attention? Let’s see both sides:

ME CUSTOMER: “I don’t want to be attacked by Brands everywhere I go. I mean, I like them to take care of me, remember me and do special things for me… I am the reason of their existence right? But I also have a life, so don’t overwhelm me, or I’ll hate you”.

ME BRAND: “I need you to remember that I exist, I want to be your top of mind and satisfy all your needs. Maybe make you laugh sometimes and reward for your loyalty. But please understand, I need you to see me everywhere in this competitive world. Please don’t hate me”.

 See? We know You-Brand want to show up, but please ALWAYS listen to what your customers are looking for first. We know trends must be followed and that you want to have presence everywhere to keep your prospects. But pause for a second and let’s be realistic: You can’t be everywhere every time. Why? Because your target isn’t everywhere, every time. There will be loyal customers that will like to hear from you really often, and you need to have them in sight and give them what they want. And there will be others where you will need to do strategic and smooth movements to convert them to loyal customers after certain period. Sounds easy, huh?

Just one last advice… and you can take it or not: Please first find where they are and what they do, and focus on the trends that YOUR target is taking as communication channels, not on the ones that “everyone” is following. That will bring You-Brand success earlier, and that will make You-Customer happier.

 ¿DEBERÍA TU (MARCA) SEGUIR TODAS LAS TENDENCIAS?

Cada Año Nuevo alguien presenta las nuevas tendencias del mercado; el carro que deberías comprar sin importar lo que cuesta, la laptop más popular que hará tu vida más fácil, el destino vacacional que no te puedes perder el próximo verano… pero ¿quién decide cuál es o será la tendencia? Y aún más importante ¿vale la pena seguirlas todas?

Esta generación de innovación constante, creatividad y lanzamiento de mejores, más inteligentes y atractivos productos, nos hace (a nosotros consumidores finales) estar expuestos a diferentes estrategias que las marcas desarrollan para vendernos sus productos. Tratan de alcanzarnos durante las 24 horas, 7 días a la semana a través de diferentes canales y de formas originales para llamar nuestra atención. El mundo digital les permite que su creatividad vaya más allá de las expectativas y obtener los resultados del comportamiento del consumidor durante la campaña o el nuevo acercamiento. Pero, ¿está bien que una marca haga tanta presión para llamar la atención de su audiencia? Veamos ambas partes:

YO CONSUMIDOR: “No quiero ser atacada por marcas a cualquier lado a donde voy. Es decir, me gusta que se preocupen por mí, que me recuerden y hagan cosas especiales para mi… soy la razón de su existencia ¿no? Pero también tengo una vida, así que no me saturen, o simplemente ya no los voy a querer”.

YO MARCA: “Necesito que recuerdes que existo, quiero ser tu top of mind y satisfacer todas tus necesidades. Tal vez hacerte reír de vez en cuando y recompensar tu lealtad. Pero por favor entiende que necesito me veas en todos lados dentro de este mundo tan competitivo. Por favor no me odies”.