Un mundo sin cookies y, ahora, ¿qué sigue?

Como lo mencionamos anteriormente, en este nuevo mundo sin cookies de terceros, actualizar nuestra estrategia de publicidad digital será crucial para seguir creciendo en nuestros canales digitales. En esta nueva era, se dará más valor a los datos de origen o first party data.

Estas son algunas de las acciones que deberás tener en cuenta en la nueva realidad sin cookies:

1.- Crea una estrategia basada en First Party Data

First party data se refiere a toda la información que obtienes sobre lo que el usuario está haciendo en tu web (cookies de origen), o en cualquier otro canal que sea tuyo (redes sociales, App, tienda en físico, etc) y también a los datos personales que te brinda de manera voluntaria y con un opt-in, es decir, la información que compone a un lead.

Esta información, generalmente incluye datos sobre los gustos de tus clientes, comportamiento con tu marca y con tu empresa en el entorno online, entre otros muchos. Estos son usuarios que en alguna ocasión han dejado sus datos a la marca para recibir algún tipo de información, pudiendo rastrear desde entonces la empresa, cuál es su comportamiento con ella, así como otras muchas cosas más.

La Data de primera mano será fundamental para el éxito de cualquier empresa digital porque se trata de la información más confiable con la que pueden contar, ya que fue obtenida a cambio de una promesa de algún beneficio o contenido de valor, lo que de inicio genera una mejor customer experience.

¿Cómo puedes recolectar y gestionar toda la first party data posible? Con una buena campaña omnicanal y tácticos que permitan recopilar información de tus usuarios de forma consistente tanto de forma anónima como de usuarios conocidos.  La principal ventaja que tienen estos datos de primera parte, es que son gratuitos para la empresa, ya que no tiene que pagar a un tercero para obtenerlos.

2.- La importancia de las campañas omnichannel

Las empresas sólo pueden vincular varios puntos de contacto con sus usuarios si disponen de suficiente información de primera mano, por eso las visiones de 360° basadas en first party data pueden llegar a ser mucho más efectivas que las simples segmentaciones basadas en third party.

Sin embargo, para esto es imprescindible que se cuente con varios canales y la capacidad de trackear la información del usuario en cada uno y depositarla en el perfil correcto, es decir, con una estrategia omnicanal.

3.- Marketing basado en permisos

El opt-in y el doble opt-in te permiten obtener un consentimiento explícito de los usuarios para usar sus datos personales, esto ayuda a tener una data más limpia, incrementa el engagement e incluso se ha demostrado que optimiza las tasas de apertura del e-mail marketing.

Si bien el énfasis en los permisos aparentemente reduce el número de data que podemos aprovechar, en realidad lo que sucede es que establece un filtro que hace que la data de la que disponemos sea mucho más efectiva a mediano y largo plazo.

4.- Integraciones CDP

Un CDP o “Customer Data Platform” es un software que te permite cruzar, curar y gestionar información desde todos los diferentes canales de tu estrategia omnicanal. Ante el panorama de la desaparición de las cookies, este tipo de herramientas están ganando cada vez más popularidad pues le permiten a las compañías construir una base de datos lo bastante efectiva como para que sus campañas dependan de ella.

No hay que olvidar la importancia de promover y fortalecer el círculo virtuoso del usuario y no sólo las nuevas adquisiciones, pues conservar un cliente y convertirlo en promotor de nuestra marca con un excelente servicio y recomendaciones personalizadas que se anticipen a sus necesidades, es mucho más efectivo y económico que atraer nuevos prospectos.

En Quaxar te podemos ayudar con la mejor estrategia para comenzar a basar tus campañas de marketing en data de primera mano, para que puedas adelantarte a tu competencia antes de que las cookies de terceros desaparezcan.